文章摘要
前言 营商环境是衡量一个国家或地区国际竞争力的重要指标，是经济软实力的核心体现，更是吸引投资、激发市场活力、提升城市能级和核心竞争力的关键变量。优化营商环境，是党中央、国务院立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局作出的重大决策部署，也是推动高质量发展、实现中国式现代化的必由之路。政务服务指标作为世界银行营商环境评估体系中的中国特色指标，不仅成为衡量城市治理现代化水平的重要标尺，更是检验“以人民为中心”发展思想的试金石。该指标重点考察参评城市在审批服务便民化、“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享等方面的创新实践，通过量化企业群众办事的环节、时间、成本等关键要素，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。“高效办成一件事”“人工智能+政务服务”成为2026年政务服务改革的鲜明主线。各地普遍把政务服务作为优化营商环境的“先手棋”，深入推进“高效办成一件事”改革。政务服务正从“能办”向“好办、易办、快办”全面跃升，各地强化数字赋能增效，完善一体化政务服务平台，提高“一网通办”“一网统管”水平，探索“人工智能+政务服务”，推动更多业务
