四川发改委 · 地方营商环境改革实践·· 2025-10-21精选AI 评分67
成都锦江区上线“锦诉办”系统闭环办理企业诉求
成都市锦江区建立“锦诉办”系统 精准高效助企纾困
案例材料概览
2024年9月以来，成都市锦江区推出“锦诉办”企业诉求信息化闭环管理系统，整合12345热线处办中心、“锦江经济大数据平台”等，将企业问题诉求扎口收集、分类流转、跟踪督办并全覆盖回访。
改革案例 · 原文依据
以下为对应正文中的连续摘录。报告结果仅反映来源方陈述；未提取到依据的项目保留空缺，不作推定。
- 解决的问题
- “2024 年 9 月以来，成都市锦江区深入开展 “ 进万企、解难题、优环境、促发展 ” 常态化服务企业工作，但随着企业走访量、问题收集数量不断增加，传统 “ 台账 ” 模式存在诉求来源 “ 散 ” 、诉求办理 “ 怠 ” 、”
- 改革机制
- “锦江区以问题为导向，整合 “12345” 热线处办中心人力资源、 “ 锦江经济大数据平台 ” 等，推出 “ 锦诉办 ” 企业诉求信息化闭环管理系统，精准高效为企业纾困解难。”
- 适用条件
- 暂无可展示的原文依据
- 来源报告的结果
- “二、取得成效 成都市锦江区“锦诉办”系统上线以来，已注册用户 938 人，走访企业 6068 家，收集企业困难诉求 1974 条，问题办结率 100% 、办成率 99.54% 、企业满意度 99.36% 。”
案例阅读提示
结合原文核对所解决的企业问题、实施机制、适用条件及报告成效。案例汇编与报告中的多个实践需要分别研究；来源方报告的结果不代表本站独立验证，材料未交代的条件不能推定。
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锦江区以“锦诉办”整合12345热线与经济大数据平台，实现企业诉求全量归集、分类流转、闭环督办和回访评价，可研究借鉴其扎口管理与数据匹配机制，需具备热线处办力量和跨部门督办权限。
来源：四川发改委 · 地方营商环境改革实践 · fgw.sc.gov.cn