国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年7月）

2025年7月，12398能源监管热线平台接收投诉3185件，其中电力领域3034件、新能源领域151件，投诉集中在停电抢修、用电报装、电能质量方面；能源企业应办结投诉2949件，全部在10个工作日内办结，回访满意率90.18%。国家能源局派出机构受理申诉173件、举报99件，要求相关能源企业提升供电质量、规范用电报装管理、落实“三零”政策、加强新能源并网管理。