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国家发展改革委 · 营商环境改革实践·· 17 天前精选AI 评分75

重庆打造“民呼我为”平台,企业诉求一口录入闭环办理

重庆市创新打造“民呼我为”平台 构建“企呼我应”服务新生态

AI 导读

重庆创新打造“民呼我为”平台,以12345热线为主渠道整合各部门涉企诉求渠道,建立诉求“接、派、办、评、督、治”全链条闭环管理机制,并设立7×24小时企业服务专席、4700余名企业服务专员线上接单线下跟进。

推荐理由

重庆以12345热线为主渠道整合涉企诉求入口,配套智能分拨、服务专员和类案治理机制,可研究借鉴其统一受理与闭环督办设计;落地需热线归口权限、部门数据共享和专员队伍支撑。

来源:国家发展改革委 · 营商环境改革实践 · ndrc.gov.cn