成都高新区以专员包企加AI员工服务20余万家“四下”企业
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[成都民营经济] 民促新解法① | 专员包企、AI员工上岗，“四下”企业服务有了新解法
案例材料概览
成都高新区构建“区级统筹+部门指导+街道主责”体系，划分40个企业服务单元、组建72名企业服务专员每人包联约100家企业，并建“四下”企业服务智慧管理平台形成20余万家企业“一企一档”，对高成长型企业实行“AI员工+专员包保”。
案例汇编 · 分项阅读
以下为对应正文中的连续摘录。报告结果仅反映来源方陈述；未提取到依据的项目保留空缺，不作推定。
“AI员工+服务专员”
- 解决的问题
- “2025年，公司遇到了一件头疼事：原有办公场地租期快到了，面积不够用，租金还偏高。”
- 改革机制
- “成都正态铠甲科技有限公司 服务专员没有只做登记，而是先把片区内符合条件的载体资源梳理了一遍，点对点联动各楼宇帮企业匹配，陪着企业实地看场地，帮对接载体运营方、协调沟通。”
- 适用条件
- “全区因地制宜划分40个企业服务单元，组建72名专兼结合的企业服务专员队伍，每人包联约100家企业，区级财政专项保障经费，形成 “单元有人包、企业有人联、诉求有人接”的基层服务闭环 。”
- 来源报告的结果
- “前后大约一周，企业落地了一个性价比更高的新场地。”
- 解决的问题
- “企业本身就是高企，可资格三年一审，政策条款多、材料要求细，很多地方吃不透，心里没底，就一直拖着。”
- 改革机制
- “” 三天后，街道经济发展办工作人员、企服专员与政策辅导老师三方联合上门，对复审申报材料逐项预审、现场指导完善。”
- 适用条件
- 暂无可展示的原文依据
- 来源报告的结果
- “从专员上门到材料完善并成功提交，前后约一个月，公司最终顺利通过2026年第二批次高新技术企业认定。”
“四下”企业服务智慧管理平台
- 解决的问题
- ““以前是零敲碎打、被动等人找上门；”
- 改革机制
- “成都高新区民营经济发展促进中心 高新区建立了一套 “四下”企业服务智慧管理平台 ，归集市场监管、税务、人社等多源数据，形成20余万家企业“一企一档”。”
- 适用条件
- 暂无可展示的原文依据
- 来源报告的结果
- “自2025年7月启动以来，高新区累计走访企业 13488次 ，闭环办结企业诉求 933项 ，企业诉求平均办结时间在48小时内，平均响应时间缩短30%，问题主动发现率提升50%；”
案例阅读提示
结合原文核对所解决的企业问题、实施机制、适用条件及报告成效。案例汇编与报告中的多个实践需要分别研究；来源方报告的结果不代表本站独立验证，材料未交代的条件不能推定。
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