国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年7月）

2026年7月，12398能源监管热线平台接收投诉2441件，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面，涉及国家电网公司1869件、南方电网公司375件等；当月应办结投诉2164件，及时办结率100%。同期接收申诉132件、举报问题线索126件，举报以承装（修、试）电力设施许可69件居多。国家能源局要求各能源企业做好迎峰度夏用电服务保障，规范用电报装、强化电能质量治理、提升停电抢修效能。