国家能源局赴12398能源监管热线中心召开春节期间民生用能保障等工作座谈会

2月9日，国家能源局党组成员、副局长宋宏坤带队赴12398能源监管热线中心召开座谈会，听取12398热线投诉举报新制度实施一年来的处理情况汇报，并就春节期间民生用能保障等工作与相关司、部分派出机构和电网企业负责同志交流。宋宏坤指出，新制度运行一年来总体平稳有效，投诉举报办理效能显著提升，下一步要健全投诉处理机制、优化流程，并推进大数据、人工智能等技术应用。