国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年8月）

2026年8月，12398能源监管热线平台接收投诉2240件，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面，被投诉对象涉及国家电网公司1711件、南方电网公司407件等；能源企业应办结投诉2050件，及时办结率100%。热线另接收申诉131件、举报问题线索107件，举报以承装（修、试）电力设施许可50件居多。国家能源局要求相关企业规范用电报装管理、提升停电抢修效能、持续提高供电质量水平。