雅安12345调整考核导向：允许合理存在不满意工单

雅安市政务服务管理局10月16日介绍12345热线“减量提质”工作，提出不片面追求高满意率和解决率、允许合理存在不满意工单、严禁强迫群众“被满意”，并聚焦工单转派、账号赋权、联动协同三个环节深化改革。