零点有数启动2026年12345热线创新实践征集并汇编《2026年度12345热线创新实践集》

零点有数于2026年11月4日至11月20日面向全国各级12345热线主管单位、运营单位及承办单位征集创新实践，围绕诉求接办质效提升、类案治理机制创新、数据要素价值释放、全流程数智化转型、基层协同治理赋能五类方向，申报须为最近一年内落地实施或取得显著成效的实践。征集经材料核验、专家编审、内容优化后汇编为《2026年度12345热线创新实践集》，不设等级评选和排名榜单，不收取费用。