国家能源局通报9月12398热线投诉处理情况

2026年10月19日，国家能源局市场监管司发布2026年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。通报显示，当月热线平台接收投诉1982件，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面；同时接收申诉127件、举报问题线索107件。通报要求相关能源企业规范用电报装服务管理、加强电能质量治理、优化停电抢修管理、提升新能源并网服务水平，并公布陕西榆林低电压、广西南宁用电报装不规范等典型案例。上述为已发布的监管通报内容，涉及全国范围能源企业，具体整改成效尚待后续披露。

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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。