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2026年广东省委、省政府部署开展12345热线平台“即接即办”改革，整合热线电话、扫码、网上受理等入口实现涉企诉求“一口受理”，省级编制《诉求事项清单和责任清单》覆盖14类一级事项、涉企诉求类148项四级事项，并实行首接负责制、争议快速裁决和“街镇吹哨、部门报到”机制。
查看详情与政策原文 →广东以12345热线统一归口涉企诉求并配套责任清单、首接负责制，可研究借鉴其诉求一口受理与派单责任清单机制，需具备热线整合权限和跨部门督办条件。
国家金融监督管理总局办公厅、民政部办公厅、司法部办公厅联合发布通知，将浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验予以发布，供各地根据实际情况参考借鉴，鼓励政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广。
查看详情与政策原文 →三部门联合发文推广浙江、青岛已故人士金融账户查询试点经验，明确跨部门联办、数据共享与公证核验机制；可研究借鉴其政务平台集成与逝者信息数据库建设路径，前提是数据共享机制健全、跨部门协同能力较强。
工业和信息化部、科技部、财政部等八部门近日联合印发《关于开展科技型企业创新政策扶持“一件事”专项行动的通知》（工信厅联高新函〔2026〕346号），面向高新技术企业，围绕评价认定工作推进数据共享、优化办事系统、强化信息核验。
查看详情与政策原文 →八部门联合部署高新技术企业认定相关数据共享与系统优化，明确各项任务完成时限，可研究借鉴其跨部门信息核验清单和依托统一系统开展申报预填的机制，但需具备跨部门数据共享和系统对接条件。
2月9日，国家能源局党组成员、副局长宋宏坤带队赴12398能源监管热线中心召开座谈会，听取12398热线投诉举报新制度实施一年来的处理情况汇报，并就春节期间民生用能保障等工作与相关司、部分派出机构和电网企业负责同志交流。宋宏坤指出，新制度运行一年来总体平稳有效，投诉举报办理效能显著提升，下一步要健全投诉处理机制、优化流程，并推进大数据、人工智能等技术应用。
查看详情与政策原文 →2023年11月1日，广州市市场监督管理局启动“广州市场主体直通车”小程序，将市场监管领域政务服务渠道延伸至移动端，包含我要办、我要查、我要投诉、我的业务、信息专栏五大板块。
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