原发布：2025-07-28 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报（2025年6月）
2025年6月，12398能源监管热线平台接收投诉2270件，其中电力领域2155件、新能源领域115件，投诉集中在用电报装、停电抢修、线路安全等方面；能源企业应在6月办结的2049件投诉全部在10个工作日内办结，及时办结率100%，回访满意率90.52%。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2025-08-27 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年7月）
2025年7月，12398能源监管热线平台接收投诉3185件，其中电力领域3034件、新能源领域151件，投诉集中在停电抢修、用电报装、电能质量方面；能源企业应办结投诉2949件，全部在10个工作日内办结，回访满意率90.18%。国家能源局派出机构受理申诉173件、举报99件，要求相关能源企业提升供电质量、规范用电报装管理、落实“三零”政策、加强新能源并网管理。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2025-10-17 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报（2025年9月）
2025年9月，12398能源监管热线平台接收投诉2804件，电力领域2613件、新能源领域191件，投诉集中在用电报装、停电抢修、电表计量方面；能源企业应办结投诉2973件，及时办结率100%，回访满意率89.92%。国家能源局派出机构受理申诉219件、举报69件，并对相关能源企业提出规范用电报装、提升电能质量、规范电表更换、加强欠费停电管理等要求。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2025-11-19 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年10月）
2025年10月，12398能源监管热线平台接收投诉2446件，其中电力领域2328件、新能源领域118件，投诉集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面；能源企业应办结投诉2367件，及时办结率100%。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2025-12-15 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年11月）
2025年11月，12398能源监管热线平台接收投诉2286件，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面，被投诉对象以国家电网公司1730件、南方电网公司409件为主。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2026-04-21 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年3月）
国家能源局通报2026年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况：热线平台接收投诉2150件，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面，涉及国家电网公司1707件、南方电网公司333件；接收举报问题线索117件，承装（修、试）电力设施许可70件。通报要求各能源企业规范用电报装服务、优化停电抢修管理、加强电能质量治理、提升新能源并网服务水平。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2026-05-22 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年4月）
2026年4月，12398能源监管热线平台接收投诉1883件，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面，被投诉对象涉及国家电网公司1454件、南方电网公司315件等；能源企业应办结投诉2107件，及时办结率100%。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2026-06-22 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年5月）
国家能源局通报2026年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况，热线平台接收投诉1832件，主要集中在用电报装、停电抢修、线路安全等方面，涉及国家电网公司1368件、南方电网公司344件等。能源企业5月应办结投诉1638件，及时办结率100%；接收申诉162件，投诉申诉率9.76%。通报要求各能源企业迎峰度夏期间强化应急保障、加强电能质量治理、规范新能源并网管理和用电报装计量管理。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2026-08-24 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年7月）
2026年7月，12398能源监管热线平台接收投诉2441件，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面，涉及国家电网公司1869件、南方电网公司375件等；当月应办结投诉2164件，及时办结率100%。同期接收申诉132件、举报问题线索126件，举报以承装（修、试）电力设施许可69件居多。国家能源局要求各能源企业做好迎峰度夏用电服务保障，规范用电报装、强化电能质量治理、提升停电抢修效能。
查看详情与政策原文 →国家能源局市场监管司 · 政策与监管 原发布：2026-09-23 · 收录：2026-10-01
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年8月）
2026年8月，12398能源监管热线平台接收投诉2240件，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面，被投诉对象涉及国家电网公司1711件、南方电网公司407件等；能源企业应办结投诉2050件，及时办结率100%。热线另接收申诉131件、举报问题线索107件，举报以承装（修、试）电力设施许可50件居多。国家能源局要求相关企业规范用电报装管理、提升停电抢修效能、持续提高供电质量水平。
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全国工商联 · 优化营商环境精选 原发布：2025-06-03 · 收录：2026-09-30
国务院公布修订后的《保障中小企业款项支付条例》 自2025年6月1日起施行
国务院总理李强签署国务院令，公布修订后的《保障中小企业款项支付条例》，自2025年6月1日起施行，共5章37条，适用于机关、事业单位和大型企业采购中小企业货物、工程、服务的款项支付。
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修订后的条例细化了机关、事业单位和大型企业的付款期限、逾期利息、投诉处理时限和失信惩戒措施，对中小企业回款权益有直接制度影响。地方可研究借鉴投诉转办时限、无争议部分先行付款等机制，但需结合本地受理能力和部门协同条件。
全国工商联 · 中央政策 原发布：2026-04-09 · 收录：2026-09-30
国务院减轻企业负担部际联席会议部署2026年减轻企业负担重点工作
4月8日，国务院减轻企业负担部际联席会议在京召开2026年工作会议，提出聚焦企业经营全链条痛点综合施策，破除体制机制障碍与市场隐性壁垒。会议部署2026年重点任务，要求系统完善优化营商环境、规范涉企行政执法、保障经营主体公平竞争的配套制度体系，加强智慧监管、信用监管，并对照2026年减轻企业负担工作实施方案，建立政策与企业精准匹配机制，强化政策落地闭环管理。
查看详情与政策原文 →中国政府网 · 最新政策精选 原发布：2026-09-10 · 收录：2026-09-30
国务院办公厅关于加强中小企业回款难问题治理有关工作的通知（国办发〔2026〕24号）
国务院办公厅印发通知，就依法治理中小企业回款难问题作出部署，适用于各行业领域大型企业及其全资或控股子公司，要求分行业明确账期起算节点、支付方式、验收标准及最长付款期限等付款四项关键要素，引导最长付款期限限制在60日内。
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国办发文系统治理中小企业回款难，明确分行业账期、60日付现承诺、电子凭证压至6个月等机制，可研究借鉴其将支付要求嵌入行业管理、合同示范文本和信用惩戒的联动做法，需行业主管部门规则与监管数据条件支撑。