国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年8月）
2026年8月，12398能源监管热线平台接收投诉2240件，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面，被投诉对象涉及国家电网公司1711件、南方电网公司407件等；能源企业应办结投诉2050件，及时办结率100%。热线另接收申诉131件、举报问题线索107件，举报以承装（修、试）电力设施许可50件居多。国家能源局要求相关企业规范用电报装管理、提升停电抢修效能、持续提高供电质量水平。
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今日 0 条国家能源局市场监管司 · 政策与监管
国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年7月）
2026年7月，12398能源监管热线平台接收投诉2441件，主要集中在用电报装、停电抢修、电能质量等方面，涉及国家电网公司1869件、南方电网公司375件等；当月应办结投诉2164件，及时办结率100%。同期接收申诉132件、举报问题线索126件，举报以承装（修、试）电力设施许可69件居多。国家能源局要求各能源企业做好迎峰度夏用电服务保障，规范用电报装、强化电能质量治理、提升停电抢修效能。
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全国工商联 · 法律服务 全联农业产业商会知识产权纠纷人民调解委员会为农业企业提供知识产权纠纷调解服务
全联农业产业商会知识产权纠纷人民调解委员会自2019年11月成立以来，组建19人专业调解员队伍，为农业企业提供知识产权纠纷预警、调解及保护服务，不收取费用。2025年累计对接120余家企业、完成风险诊断60余次，承接法院委派调解案件2403件，调解成功率超25%，并与北京6家法院建立常态化协作机制。
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全国工商联 · 法律服务 厚植商事调解沃土 深耕优质解纷服务——习水县商务纠纷人民调解委员会持续优化法治化营商环境
2020年4月，习水县工商联牵头成立习水县商务纠纷人民调解委员会，累计调解案件4000余件，调解成功率超90%，化解经济纠纷超11亿元，服务企业1500余家。该委通过选聘专职调解员、律所结对帮扶、诉调对接与司法确认绿色通道、线上无纸化调解及类案一揽子化解等机制，并开展法治宣讲和企业“法治体检”，从源头减少商事纠纷。
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全国工商联 · 法律服务 深圳市罗湖区致和商事调解院持续提升纠纷化解质效 助企降成本稳预期
深圳市罗湖区致和商事调解院由罗湖区总商会牵头，联合街道商会、产业协会、律所共同发起创办，探索形成“调解进商会”工作模式，在深圳、香港两地商会设立驻会调解室，并延伸至产业园区和重点企业。
查看详情与政策原文 →全国工商联 · 法律服务 长沙市芙蓉区“同心解忧”调解工作室吸纳政协委员解企忧
在长沙市芙蓉区政协指导下，区工商联、区法院、区新阶联共同推动建立的“同心解忧”调解工作室，由10名政协委员中的执业律师担任调解员，自2024年成立以来累计受理涉企纠纷500余件，涉案金额27亿余元，平均调解周期约15天，调解协议自动履行率保持在60%左右。工作室将调解一线收集的企业共性问题通过政协委员履职渠道转化为社情民意信息和提案建议，推动个案化解向类案治理延伸。
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全国工商联 · 法律服务精选 浙江江山贺村商事调解服务中心探索涉企纠纷一站式化解与专家意见替代司法鉴定
浙江江山贺村商事调解服务中心自2024年9月成立以来，紧邻江山法院贺村法庭设立，形成咨询、调解、司法确认衔接机制，并引入行业专家出具专业意见替代部分司法鉴定。截至报道，该中心累计服务企业289家，调处涉企纠纷236件，涉及金额3000余万元，调解成功率87.25%，出具专家意见书21份，为企业节省鉴定费用50余万元。
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可研究借鉴其调解中心与法庭相邻设置、调解协议由法官司法确认的诉调衔接机制，以及按产业分组引入行业专家出具意见替代司法鉴定的做法；落地需依托当地法院与商会协作及行业专家资源。
全国工商联 · 法律服务 泰州市姜堰区法院与工商联共建民企商会商事调解中心，构建三级商事调解网络
2023年2月，江苏省泰州市姜堰区人民法院与区工商业联合会联合成立姜堰区民企商会商事调解中心，并逐步形成“区—镇—企”三级联动商事调解网络，按属地与行业划分职责。
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全国工商联 · 法律服务精选 国家发展改革委、最高人民法院联合发布贯彻实施民营经济促进法典型案例（第一批）
国家发展改革委、最高人民法院联合印发发改民营〔2026〕708号通知，发布贯彻实施民营经济促进法典型案例（第一批）共8件，供各地参考。案例涉及金融借款调解、网络侵权、政府拖欠账款、'背靠背'条款无效、行政允诺补偿、行政协议信赖利益补偿、执行转重整及涉外商事调解等场景，其中明确认定'背靠背'付款条件无效、判令政府支付800余万元补偿款等裁判结果。
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两部门联合发布首批典型案例，以案释法明确民营经济促进法在账款支付、行政允诺、执破衔接等场景的适用边界。地方可研究借鉴北京金融法院'分期还款+账户梯度解封'、宿迁'缓执行+预重整+府院联动'等具体机制，其落地需法院、工商联、属地政府及金融机构协同配合。
国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年5月）
国家能源局通报2026年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况，热线平台接收投诉1832件，主要集中在用电报装、停电抢修、线路安全等方面，涉及国家电网公司1368件、南方电网公司344件等。能源企业5月应办结投诉1638件，及时办结率100%；接收申诉162件，投诉申诉率9.76%。通报要求各能源企业迎峰度夏期间强化应急保障、加强电能质量治理、规范新能源并网管理和用电报装计量管理。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年4月）
2026年4月，12398能源监管热线平台接收投诉1883件，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面，被投诉对象涉及国家电网公司1454件、南方电网公司315件等；能源企业应办结投诉2107件，及时办结率100%。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2026年3月）
国家能源局通报2026年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况：热线平台接收投诉2150件，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面，涉及国家电网公司1707件、南方电网公司333件；接收举报问题线索117件，承装（修、试）电力设施许可70件。通报要求各能源企业规范用电报装服务、优化停电抢修管理、加强电能质量治理、提升新能源并网服务水平。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局通报2026年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况
国家能源局通报2026年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况，当月接收投诉1826件，主要集中在停电抢修、电表计量、用电报装等方面，涉及国家电网公司1385件、南方电网公司314件等。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年12月）
国家能源局通报2025年12月12398热线投诉举报处理情况，当月接收投诉2468件，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面，被投诉对象以国家电网公司1760件、南方电网公司543件为主。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年11月）
2025年11月，12398能源监管热线平台接收投诉2286件，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面，被投诉对象以国家电网公司1730件、南方电网公司409件为主。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年10月）
2025年10月，12398能源监管热线平台接收投诉2446件，其中电力领域2328件、新能源领域118件，投诉集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面；能源企业应办结投诉2367件，及时办结率100%。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报（2025年9月）
2025年9月，12398能源监管热线平台接收投诉2804件，电力领域2613件、新能源领域191件，投诉集中在用电报装、停电抢修、电表计量方面；能源企业应办结投诉2973件，及时办结率100%，回访满意率89.92%。国家能源局派出机构受理申诉219件、举报69件，并对相关能源企业提出规范用电报装、提升电能质量、规范电表更换、加强欠费停电管理等要求。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年8月）
2025年8月，12398能源监管热线平台接收投诉2966件，其中电力领域2802件、新能源领域164件，投诉集中在停电抢修、用电报装、电表计量方面；能源企业应办结投诉3063件，及时办结率99.9%，回访满意率90.23%。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年7月）
2025年7月，12398能源监管热线平台接收投诉3185件，其中电力领域3034件、新能源领域151件，投诉集中在停电抢修、用电报装、电能质量方面；能源企业应办结投诉2949件，全部在10个工作日内办结，回访满意率90.18%。国家能源局派出机构受理申诉173件、举报99件，要求相关能源企业提升供电质量、规范用电报装管理、落实“三零”政策、加强新能源并网管理。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报（2025年6月）
2025年6月，12398能源监管热线平台接收投诉2270件，其中电力领域2155件、新能源领域115件，投诉集中在用电报装、停电抢修、线路安全等方面；能源企业应在6月办结的2049件投诉全部在10个工作日内办结，及时办结率100%，回访满意率90.52%。
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国家能源局市场监管司 · 政策与监管 国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年5月）
2025年5月，12398能源监管热线平台接收投诉1736件，其中电力领域1573件、新能源领域163件，被投诉对象以国家电网公司1275件、南方电网公司348件为主，投诉集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。
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